HELPLINE BINASIFU ialah sistem bantuan atas talian yang membolehkan pengguna mengemukakan aduan, memantau status, dan menerima maklum balas secara efisien. Ia membantu pengurusan menangani aduan dengan lebih teratur, telus, dan sistematik serta menyokong penambahbaikan berterusan dalam penyampaian perkhidmatan.